Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Responsable

ARVETRIA — Jacqueline Uyaguari. Cuenca, Ecuador. Correo de contacto: legal@arvetria.com. Teléfono comercial: 0958891101.

2. Datos que recopilamos

• Información enviada mediante formularios de contacto y registro de cuenta: nombre, correo electrónico, organización y el contenido de tus comunicaciones.
• Información que introduces voluntariamente en DECIDE: descripciones de situaciones, opciones, notas y seguimiento de casos.
• Cuando se utilizan funciones de voz, el audio puede ser procesado y transcrito para generar texto dentro del servicio.
• Información técnica y de seguridad básica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de acceso.
• Datos necesarios para gestionar suscripciones y compras.

3. Uso de la información

• Prestar, mantener y mejorar los productos y servicios de ARVETRIA.
• Procesar el contenido que introduces en DECIDE mediante inteligencia artificial para generar análisis, opciones y seguimiento de decisiones.
• Responder consultas y gestionar la relación comercial.
• Gestionar compras, suscripciones, renovaciones y soporte.
• Proteger la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

4. Proveedores tecnológicos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de ARVETRIA bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Paddle — procesamiento de pagos y facturación.
• Supabase — infraestructura técnica y base de datos.
• OpenAI — funcionalidades de inteligencia artificial, cuando aplica.

ARVETRIA no almacena los datos completos de tarjetas de pago; esa información es tratada directamente por el proveedor de pagos.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores operan fuera de Ecuador, por lo que tus datos pueden ser procesados en otros países con las garantías contractuales y de seguridad correspondientes.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación contractual o el interés legítimo que justifique su tratamiento, y por los plazos que exija la normativa aplicable. Luego se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Cookies y tecnologías técnicas

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, la sesión y la seguridad del sitio y de los productos.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a legal@arvetria.com.

10. Menores de edad

Los servicios de ARVETRIA no están dirigidos intencionalmente a personas menores de 18 años.

11. Cambios

Cualquier actualización de esta política se publicará en esta misma página con su fecha de vigencia.